为打造一支业务精湛、服务一流的导览队伍，8月18-19日，我校教师发展学院联合党政办公室共同举办了阳光学院2022年校园导览实战班。

本次实战班以“现场培训、朋辈观摩、模拟演练、实战实操”形式开展，从学校文化、导览技巧、接待礼仪三大方面着手，并通过模拟接待，让全体参训学员学以致用，更好地讲好“阳光故事”。

8月18日，党政办公室副主任江烨欣作《阳光文化与学校发展》主题报告。江主任向学员系统地介绍了阳光学院的发展历程、三大优势、三大突破及三大抓手，并号召学员在打造应用型办学、产教融合的“阳光模式”浪潮中，敢于追求变化、精细工作、勇于担当，共同为“一流应用型大学标杆”建设目标赋能蓄力。

党政办公室副主任兼新媒体学院教师杨雪韵以接待业务为例，详细介绍了校园导览的准备工作、语言技巧等，深入浅出地让学员掌握“巧用声音”“活用修辞”“内化稿件”“外化内容”等导览技巧，为学员在接下来的实战演练提供强大支撑。

本次实战班特邀礼仪专业指导讲师谢婧作《导览形象礼仪与接待技巧培训与实操》专题课程。谢老师从仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪三方面向学员讲解业务接待时的具体要求，并通过现场训练强化导览礼仪要点，为展现我校导览队伍的精神面貌强势赋能。

与此同时，实战班还特别设置了现场朋辈观摩环节，带领全体参训学员至学校南门、图书馆、创四方园、五期及六期等重要参访点进行现场观摩、小组演练。学员们通过借鉴和学习朋辈的接待技巧，将其内化为自身的导览风格，并在学院（部门）内进行复制推广，助力本学院（部门）开发专属特色导览路线。

在成果实践暨结业仪式上，各小组分别向参访嘉宾展示导览演练成果，参访嘉宾作为代表，向各组学员颁发学时认证证书。参训学员们纷纷表示，要以本次培训为契机，不断提升业务素养，自觉履行职责和使命，努力塑造阳光学院的良好窗口形象。（教师发展学院 丁宇 供稿）